Políticas de cambios y devoluciones

Fetch acepta cualquier cambio de productos comprados en su tienda en línea en cualquiera de los siguientes casos:

• Si el producto resulta defectuoso, se encuentra en mal estado o con una fecha de caducidad vencida.

1. El comprador tendrá 3 días hábiles posteriores a la llegada de su compra, para reportarnos si el producto que llegó defectuoso o en mal estado, adjuntando la evidencia y el número de orden a la siguiente dirección de correo hola@fetchformulas.com poniendo en el asunto “Solicitud para reposición de producto”
2. La reposición se aplicará por el mismo producto y en caso de no contar con piezas existentes, se aplicará un reembolso mismo que será aplicable mediante un cupón, por el mismo valor de la compra realizada previamente.
3. Si la reposición es de producto, Fetch Formulas se hace responsable de los gastos de la guía en reposición. Si la reposición se aplica a través de un cupón, el valor de éste, cubrirá el monto total del producto más el costo de envío, en la totalidad del cupón como reposición.
4. No aplicamos reembolso ni devolución de dinero, solo en caso de ser necesario y a consideración de la empresa.

• Si el producto recibido no es el mismo que se solicitó en la orden de compra.

1. El comprador tendrá hasta 7 días hábiles para reportarnos que el producto recibido no es el mismo que solicitó en la orden de compra, adjuntando la foto del producto junto con el número de orden a la siguiente dirección de correo hola@fetchformulas.com poniendo en el asunto “No recibí el producto que ingresé en mi pedido”
2. La reposición se aplicará por el mismo producto añadido en la compra y en caso de no contar con piezas existentes, se aplicará un reembolso mismo que será aplicable mediante un cupón, por el mismo valor de la compra realizada previamente.
3. Si la reposición es con el producto, Fetch Formulas se hace responsable de los gastos de la guía en reposición. Si la reposición se aplica a través de un cupón, el valor del éste, cubrirá el monto total del producto más el costo de envío, en la totalidad del cupón como reposición.
4. No aplicamos reembolso ni devolución de dinero, solo en caso de ser necesario y a consideración de la empresa.

Una vez realizado el envío y entrega del pedido, no se aplicarán devoluciones por inconformidad con la compra realizada, salvo en los casos anteriores ya mencionados.

Agradecemos su comprensión.